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客户服务网络

在杭州的客户服务中心向各分支机构和浙江客户提供直接的技术支持,向全国用户提供远程服务或特别服务。

各地区域技术服务中心向本地区用户提供咨询、演示、培训、使用指导等直接的技术服务。

客户服务中心和区域技术服务中心形成网络,全面覆盖所有用户群。


 
 

一般服务职能

5×8服务热线、信息咨询、软件安装、演示和讲解、指导和培训、故障排除、软件升级、例行维护和其他服务。


特殊服务职能

7×24技术支持服务、咨询规划、数据转换、数据质量检查、数据清洗、数据分析与主题报告编制、第三方接口定制、工商知识库等。

 
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